Обмен и возврат

Наш интернет-магазин осуществляет работу строго в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Право на возврат и обмен

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазине) покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента его получения, при этом не обязан объяснять причины возврата.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении следующих требований:

• сохранён товарный вид изделия (отсутствие следов эксплуатации, наличие упаковки и ярлыков, если они были при продаже);

• сохранены потребительские свойства товара;

• имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, накладная и т.п.).

⚖️ При этом отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара именно у данного продавца (например, выписка с банковского счёта, электронное письмо, подтверждение заказа).

3. Ограничения по возврату

Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться только тем человеком, который его заказал.
(Например, если товар был изготовлен под заказ по индивидуальным параметрам).

4. Возврат денежных средств

В случае отказа покупателя от товара:

• Продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

• Из возвращаемой суммы удерживаются расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

5. Контактные данные для возврата и обмена

Для оформления возврата или обмена товара вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: bike-packing.manager@gmail.com

• Телефон: +7 (901) 078-64-31

• Почтовый адрес: 420034, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 85б, помещ. 12